常见问题
常见问题
前往海瑞温斯顿专门店之前是否需要提前预约？
莅临海瑞温斯顿专门店并不需要提前预约，当然如果您提前致电预约，我们非常乐意为您提前准备一些可能符合您期望的作品。
海瑞温斯顿是否提供祖母绿琢型切工（Asscher-cut）钻石戒指？
Asscher-cut原本是一个商品命名，通指宽的斜角处理、阶梯式向上的冠部与较小的台面，略方型的祖母绿型切工钻石。毫无疑问，海瑞温斯顿能够提供如此特殊的方形的祖母绿型切工钻石。
海瑞温斯顿是否提供钻石认证证书？
是的。每一枚订婚钻戒都附有美国宝石学院(Gemological Institute of America)的钻石认证证书。
时下最受欢迎的订婚钻戒风格为何？
每一个人都有自己心目中的完美钻戒。总体而言，主石为圆形明亮式、枕形与祖母绿型切工的钻戒是最受欢迎的，水滴形和椭圆形切工的钻戒也备受青睐。海瑞温斯顿的隽永设计美学承诺您，我们打造的每一枚钻戒都将独一无二、永恒璀璨。
海瑞温斯顿提供哪些钻石切割方式？
海瑞温斯顿为顾客提供圆形明亮式、枕形、祖母绿型、水滴形、雷德恩型、椭圆形、方形祖母绿型、心型和榄尖形等多种钻石切割方式。
钻石的颜色与净度哪一样更重要？
颜色与净度孰轻孰重取决于个人喜好。海瑞温斯顿只提供颜色为D、E、F，以及净度在VS2等级以上的优质钻石。如此高标准的要求，都是为了让您在我们的品牌专门店中欣赏到的每一枚钻戒都能闪耀着最为璀璨华美的光芒。请参考我们的钻石选择指引以获得更多资讯。
海瑞温斯顿订婚钻戒和其他品牌与众不同之处？
延续品牌的历史传承，海瑞温斯顿更注重追求钻石的卓越品质和彰显每一颗钻石非凡品质的独特个性。海瑞温斯顿秉持着对于挑选钻石的严苛标准与数十年积累的丰富经验，我们保证，海瑞温斯顿订婚钻戒皆拥有最高等级的品质与精湛的工艺。这种对细节的一丝不苟和对卓越品质的关注一直是品牌的坚持和不懈追求。 在海瑞温斯顿，我们建议每位顾客咨询我们的婚礼顾问，以寻找到所期待的完美戒指。
为什么海瑞温斯顿的钻石戒指如此净透璀璨？
正如海瑞∙温斯顿先生所说，“世界上没有两颗一模一样的钻石。” 每一颗钻石在被烙上海瑞温斯顿之名前，都必须经过远比4C更严格的筛选与品质保证。我们的宝石专家在挑选钻石时不仅仅考虑钻石本身的条件，更需要考量钻石本身是否与海瑞温斯顿的美学标准及光彩要求吻合。或许两颗钻石会拥有相近的条件，但如果切工不够完美，它们就无法焕发出一样的火光。我们的宝石专家以更为复杂的准则挑选每一颗钻石，而他们高超的鉴赏能力，是无法用任何宝石学的语汇准确表述的。
为什么在海瑞温斯顿的钻石颜色分级中找不到A、B、C级？
1953年，美国宝石学院(Gemological Institute of America)为透明无色钻石分级订立了行业标准，并一直沿用至今。这一标准将钻石的颜色等级归类为D至Z级，净度等级归类为无瑕疵至I3级。新的分级系统订立后，钻石的分类法就开始以数字、字母和描述性词语来表示。而当要比较两颗以不同系统归类等级的钻石时，这也带来了混乱和困难。后来公认D是区别于旧有钻石分级标准的分类起点。
海瑞温斯顿是否愿意为客户自身持有的钻石提供镶嵌服务？
海瑞温斯顿只为符合品牌严格甄选标准并在海瑞温斯顿钻门店购入的高品质钻石提供镶嵌与创作服务- 适用条款和条件。
海瑞温斯顿是否愿意制作客户自己提供设计的订婚钻戒和其他戒指？
我们将很高兴与您合作，让您的梦想中的戒指成为真实的瑰宝。相关申请条款。
客户已拥有的海瑞温斯顿作品现在的价值如何？
海瑞温斯顿为作品的原始购买者提供所购作品重新估价的服务。但部分作品可能会有限制和费用产生。
如何在本国找到海瑞温斯顿专门店或官方授权经销商？
请在以下列表中查找海瑞温斯顿专门店和官方授权经销商名址。
前往海瑞温斯顿专门店之前是否需要提前预约？
莅临海瑞温斯顿专门店并不需要提前预约，当然如果您提前致电预约，我们非常乐意为您提前准备一些可能符合您期望的作品。
我怎样可以获取正品证书，以及如何确定我的腕表是真品？
每枚购自海瑞温斯顿专门店或授权经销商处的海瑞温斯顿腕表均附有经盖章的国际保证书，其上列明腕表型号和序列号。海瑞温斯顿将为出具购买凭证的顾客和授权零售商提供免费鉴定。
我的海瑞温斯顿腕表可享受多长时间质保期?
在质保卡经海瑞温斯顿官方授权经销商或海瑞温斯顿专门店完整填写并签名的情况下，您的海瑞温斯顿腕表自购买之日起，享有二十四个月的保修服务。
我的海瑞温斯顿腕表可享受哪些保修服务？
保修服务包括修复任何制造方面的瑕疵，但不包括电池使用寿命，正常磨损或老化，任何因不当使用或忽视导致的损伤以及任何由非经授权人员处理后改变原始状况的海瑞温斯顿腕表。
我的腕表应该每隔多久保养一次，为什么？
您的腕表需要定期保养，以确保其运行完好。这可以防止机芯润滑油干涸和某些零件的磨损。
保养的时间间隔根据表款、气候以及您的日常保养程度而有所不同。总体而言，每4到5年应进行一次保养。
我需要一条新表带，我应该与何人联系，在何处更换？
您可以直接联系海瑞温斯顿品牌专门店或授权经销商，协助购买并更换新表带。
我需要增添/减少链节，调节表链，该如何操作？
您可携带腕表及购买凭证至任何海瑞温斯顿品牌专门店或授权经销商处。
一套完整的表壳/表链抛光流程包含哪些步骤？
抛光过程中会磨除一层金属。因此，建议不要过于频繁抛光，否则腕表可能会变形。
一套完整的抛光流程包含以下工序：
- 完全拆卸腕表及其机芯
- 拆卸表壳（表镜、按钮、表冠、垫圈、管轴、表圈）
- 必要时去除镀铑涂层
- 抛光表壳，使之符合原有规格（抛光、缎面处理……）
- 抛光表链和表扣（这通常要求完全拆卸表链）
- 利用超声波清洗表壳和表链
- 必要时镀铑或涂覆铑金属层
- 重新组装腕表和表链
一套完整的机芯保养流程包含哪些步骤？
所有操作均手工完成，要求制表师拥有纯熟技艺及多年的经验。
一套完整的机芯保养流程包含以下工序：
- 拆卸表带
- 完全拆卸腕表和机芯（拆除表冠和上链柄轴，使机芯与表盘和指针脱离）
- 拆卸表壳（表镜、按钮、表冠、密封圈、管轴、表圈）
- 将表盘和指针从机芯上移除
- 逐一拆卸机芯部件
- 检查所有机芯部件的状况，维修或更换已磨损或损坏的部件
- 在特殊的贮液池中清洗所有部件，以去除所有润滑油痕迹
- 重新组装机芯，并为机芯上油
- 根据海瑞温斯顿的品质标准检查功能
- 调整运行速率
- 安装表盘和指针
- 安装机芯并更换所有密封圈
- 封合表壳
- 检查防水性、各项功能和性能
- 设定正确时间
- 安装表链或更换表带（如提出要求）最终全面检查
如何确保我的腕表防水功能完好？
防水并不是恒久不变的状态，需要妥善维护。防水性能可能受到防水密封圈老化的影响。
建议每年检测防水性能，以预防不慎渗入水份导致机芯出现不可挽回的损坏。
在与水接触之前，表冠必须一直完全推入或旋紧，以防止水份渗入机芯。
切勿在水中操作按钮或表冠，以防止水份渗入机芯，某些特别为潜水设计的表款除外。
在海水中或者含氯漂白剂的水中浸泡过以后，及时用温水冲洗腕表，以避免密封圈损伤。
淋浴前先取下您的腕表，因为水压可能过大而损坏腕表。
我应如何保养我的皮质/缎面表带，使之持久如新？
皮质和缎面表带具可渗透性，因此须避免与水和湿气、油性物质及化学产品接触，以防止变色和变形。
避免长时间在阳光下曝晒，以防止褪色。
我可以将腕表送至何处，以进行保养或维修？
您可将腕表携带至任何海瑞温斯顿品牌专门店或授权经销商处。您的腕表将被送往最近的经海瑞温斯顿认证的技术服务中心进行检测维修。
我们对所执行的维修保养操作提供二十四个月的质保服务。
客户已拥有的海瑞温斯顿作品现在的价值如何？
海瑞温斯顿为作品的原始购买者提供所购作品重新估价的服务。但部分作品可能会有限制和费用产生。
如何在本国找到海瑞温斯顿专门店或官方授权经销商？
请在以下列表中查找海瑞温斯顿专门店和官方授权经销商名址。
如何清洁我的海瑞温斯顿腕表？
腕表可以用超细纤维布或棉布蘸取少许肥皂水进行清洁。用流动的温水清除皂液后，以柔软的无摩擦性干布轻轻擦干。
小心避免让皮革或缎面表带沾到水，否则可能对表带造成损伤。
确保表冠永远处于锁紧或推紧位置，以避免在清洁过程种有液体渗入入腕表内部。
请勿在水中拔出表冠，以避免水渗入腕表内部。
是否可以经常为我的自动腕表上链？
如果不常佩戴，建议对自动腕表每月至少上链一次。
如果有一段时间未佩戴自动腕表，只需在第一天佩戴前旋转表冠20圈储存动能，此后如长期佩戴无需再上链。
自动机芯会根据您手腕的运动而自主为发条上链，储存动能。
是否可以经常为我的手动腕表上链？
如果需要日常佩戴您的腕表，建议在每天早上对腕表上链。我们建议您尽可能多地转动表冠直至感到阻力为止。
如果不常佩戴，也建议您每月上链一次以避免润滑油干涸并确保功能运转正常。
运动时可以佩戴腕表吗？
避免在激烈运动时佩戴腕表，强烈的冲击会产生振动影响机芯的稳定性。
自动和手动上链机械机芯的区别在哪里？
自动和手动上链机芯的腕表都被称为机械腕表。
两款腕表均靠机芯内的发条游丝系统来运转。
两种机芯的不同之处在于上链方式。
自动腕表内有一个摆陀与机芯相连，当手腕运动时，摆陀会自行对腕表进行上链。
手动上链腕表的机芯则需要手工调校表冠进行上链。
我如何对自己的海瑞温斯顿腕表进行时间和功能的调校？
每一个型号的腕表在购买时都有配有专属的使用说明书，如果您无法找到说明书，请联系clientcare.timepiece@harrywinston.com获取。
为什么我的腕表走时会停？
机械腕表的停止运行既可能是因为部件的损坏也可能是因为没有充分上链造成的。
您的自动机械腕表是否佩戴足够的时间以确保其充分的动力储存？您的手动上链腕表是否正确充分上链？
如果不是因为以上原因造成的腕表暂停，请与品牌专门店联系前往品牌授权的技术服务中心进行检测。
如果我的海瑞温斯顿腕表走时有快慢怎么办？
机械腕表在一周内可能有几秒钟到2分钟之间的走时偏差。撞击或强磁场也会对走时的精准产生影响。
如果您的腕表在一周内偏差超过2分钟，建议您联系最近的品牌专门店前往授权技术服务中心进行检测。
腕表的服务费用和耗时？
服务周期取决于腕表的机芯复杂性、所需的工作和腕表自身的状态。
我们的服务内容根据需求量身订制，经过系统检测确定所需服务项目和零部件以确保您的腕表能够完全达到品牌的质量标准后，我们会给您提供一份价格与所需时间的报价单。
我可以订购腕表的零件用来维修保养我的腕表吗？
海瑞温斯顿不提供单独腕表零部件的销售。经品牌认证的技术服务中心可提供严格符合品牌品质标准专业服务。
如何存放我的海瑞温斯顿腕表？
腕表须存放在原装的表盒内，或者专业的自动腕表上链装置内。自动腕表上链装置的设置请联系客服部门clientcare.timepiece@harrywinston.com，我们将会为您提供协助。
金属与金属，宝石与金属及宝石与宝石的接触会导致宝石破裂，并划伤金属。在旅行时，需要使用专业的旅行收纳包存放腕表。
